Všeobecné obchodní podmínky

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.plus420.eu

Článek 1: Úvodní ustanovení a definice pojmů

1.1. Prodávající: 

Název: 420CLO s.r.o.

Sídlo: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1

IČO: 23101857

Zápis v rejstříku: C 420106 vedená u Městského soudu v Praze

Kontaktní e-mail: plus420.eu@gmail.com

(dále jen „Prodávající“)

1.2. Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi Prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího.

1.3. Kupující je spotřebitel nebo podnikatel.

• Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
• Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku.

1.4. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.

Článek 2: Uzavření kupní smlouvy

2.1. Prezentace zboží umístěná na webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

2.2. Pro objednání zboží vyplní Kupující objednávkový formulář. Formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (vložením do „košíku“),
• způsobu úhrady kupní ceny,
• požadovaném způsobu doručení a nákladech spojených s dodáním zboží.

2.3. Před zasláním objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle Kupující kliknutím na tlačítko s formulací „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou formulací s obdobným významem. Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné.

2.4. Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je Prodávajícím zasláno Kupujícímu elektronickou poštou na adresu elektronické pošty Kupujícího.

2.5. Součástí potvrzení o přijetí objednávky je aktuální znění těchto VOP a Reklamačního řádu ve formátu PDF.

2.6. Kupující bere na vědomí, že Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči Prodávajícímu.

Článek 3: Cena a platební podmínky

3.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků. Společně s kupní cenou je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.

3.2. V případě slevové akce je sleva počítána z nejnižší ceny, za kterou Prodávající dané zboží nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy.

3.3. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může Kupující uhradit následujícími způsoby:

• Platba kartou online

3.4. Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy Kupujícímu daňový doklad – fakturu a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu Kupujícího.

Článek 4: Doprava a dodání zboží

4.1. Způsoby doručení jsou uvedeny na webovém rozhraní obchodu v sekci.

4.2. Prodávající se zavazuje dodat zboží Kupujícímu nejpozději do 30 dnů od potvrzení objednávky, pokud není u zboží uvedena jiná lhůta.

4.3. Kupující je povinen zboží při dodání převzít. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

4.4. Při převzetí zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci.

Článek 5: Odstoupení od smlouvy

5.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Lhůta běží ode dne následujícího po převzetí zboží. Připadne-li konec lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, posouvá se na nejbližší následující pracovní den.

5.2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Kupující o svém odstoupení od této smlouvy informovat Prodávajícího formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem na adresu). Může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na webových stránkách e-shopu, není to však jeho povinností.

5.3. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné 14denní lhůty.

5.4. V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být Prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu nese Kupující.

5.5. Prodávající vrátí peněžní prostředky přijaté od Kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, nikoliv však dříve, než mu Kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal. Prodávající vrátí Kupujícímu kupní cenu včetně nákladů na dodání zboží, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který Prodávající nabízí.

5.6. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Prodávající je oprávněn si nárok na úhradu škody vzniklé na zboží jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.7. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího, a dále od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. spodní prádlo).

5.8. Pokud Prodávající řádně nepoučí Kupujícího o právu na odstoupení, prodlužuje se lhůta pro odstoupení na jeden rok a 14 dnů.

Článek 6: Práva z vadného plnění (reklamace)

6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

6.2. Podrobný postup při uplatnění a vyřizování reklamace je upraven v Reklamačním řádu, který je nedílnou součástí těchto VOP a je dostupný na webových stránkách Prodávajícího.

Článek 7: Ochrana osobních údajů

7.1. Ochrana osobních údajů Kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

7.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně práv Kupujícího, jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách Prodávajícího.

Článek 8: Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

8.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz.

8.2. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím z kupní smlouvy.

Článek 9: Uživatelské recenze

9.1. Prodávající zveřejňuje na svých webových stránkách uživatelské recenze. Prodávající zajišťuje, že recenze pocházejí od spotřebitelů, kteří si zboží skutečně zakoupili, a to.

Článek 10: Závěrečná ustanovení

10.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.

10.2. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.

10.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

10.4. Znění VOP může Prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.8. 2025.

---

Reklamační řád

vydaný v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

Článek 1: Úvodní ustanovení

1.1. Tento reklamační řád upravuje rozsah, podmínky a způsob uplatnění práv z vadného plnění (dále jen „reklamace“) v souvislosti s kupními smlouvami uzavřenými mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího.

1.2. Tento reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek Prodávajícího. Uzavřením kupní smlouvy Kupující vyjadřuje souhlas s VOP a s tímto reklamačním řádem a potvrzuje, že je s nimi řádně seznámen.

Článek 2: Odpovědnost za vady

2.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá, že v době, kdy Kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží,
• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

2.2. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

2.3. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou věci není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

Článek 3: Uplatnění reklamace

3.1. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, jakmile se vada objeví.

3.2. Reklamaci může Kupující uplatnit zasláním zboží na adresu: nebo jiným vhodným způsobem po dohodě s Prodávajícím (např. e-mailem na plus420.eu@gmail.com).

3.3. Kupující je povinen prokázat, že zboží zakoupil u Prodávajícího, například předložením dokladu o koupi (faktury) nebo jiným věrohodným způsobem (např. výpisem z bankovního účtu).

3.4. Prodávající je povinen při uplatnění reklamace vydat Kupujícímu písemné potvrzení (reklamační protokol), ve kterém uvede datum, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje a kontaktní údaje Kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Článek 4: Vyřízení reklamace

4.1. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

4.2. Lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet dnem následujícím po uplatnění reklamace.

4.3. Marné uplynutí 30denní lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a Kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit.

4.4. O vyřízení reklamace bude Prodávající informovat Kupujícího na kontaktní e-mail nebo telefonní číslo uvedené při reklamaci. Reklamace je vyřízena okamžikem, kdy je o tom Kupující vyrozuměn.

Článek 5: Práva z vadného plnění

5.1. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má Kupující právo :

• na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
• na odstranění vady opravou věci,
• na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
• odstoupit od smlouvy.

5.2. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má Kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

5.3. Právo na dodání nové věci, nebo odstoupení od smlouvy má Kupující i v případě, že nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě (třetí stejná vada) nebo pro větší počet vad (alespoň tři vady současně).

5.4. Kupující sdělí Prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu Prodávajícího.

Článek 6: Závěrečná ustanovení

6.1. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace.

6.2. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 1.8. 2025.